Política de Privacidade – Voipper Phone

Política de Privacidade – Voipper Phone

 

 Última atualização: 11 de setembro de 2026

 

A Voipper respeita a privacidade e a proteção dos dados de seus usuários. Esta Política de Privacidade descreve como o aplicativo Voipper Phone acessa, utiliza, armazena e protege informações necessárias para disponibilizar seus recursos de comunicação por voz através da internet.

O Voipper Phone é um aplicativo de telefonia VoIP destinado aos clientes e usuários autorizados dos serviços da Voipper, permitindo realizar e receber chamadas por meio de uma conta SIP e conexão com a internet.

Ao utilizar o Voipper Phone, o usuário declara estar ciente das práticas descritas nesta Política de Privacidade.

 

1. Finalidade do Voipper Phone

O Voipper Phone funciona como um terminal de comunicação VoIP, permitindo que usuários autorizados utilizem suas credenciais de telefonia para realizar e receber chamadas através da infraestrutura disponibilizada pela Voipper.

Para que essas funcionalidades sejam oferecidas, determinadas informações e permissões do dispositivo podem ser necessárias.

O acesso a essas informações ocorre exclusivamente para viabilizar funcionalidades do aplicativo, prestar os serviços contratados, garantir segurança, solucionar problemas técnicos e cumprir obrigações legais ou regulatórias aplicáveis.

 

2. Dados da conta e autenticação

Para conectar o aplicativo aos serviços de telefonia, o Voipper Phone poderá processar informações relacionadas à conta do usuário, incluindo:

 

• • identificação ou usuário SIP;

• • senha ou credencial de autenticação;

• • domínio e endereço do servidor;

• • configurações técnicas necessárias para registro e funcionamento da conta.

Essas informações são utilizadas para autenticar o usuário, registrar o aplicativo na infraestrutura de telefonia e possibilitar a realização e o recebimento de chamadas.

 

3. Acesso ao microfone

O Voipper Phone solicita acesso ao microfone do dispositivo para permitir a comunicação de voz durante chamadas.

O microfone é utilizado para captar a voz do usuário e transmiti-la ao outro participante durante uma chamada VoIP.

O acesso ao microfone possui finalidade funcional relacionada à comunicação por voz e não é utilizado pela Voipper para publicidade ou criação de perfis comerciais do usuário.

Quando não houver uma chamada ou funcionalidade que necessite do microfone, o aplicativo não tem como finalidade realizar captação de áudio para monitoramento do usuário.

 

4. Contatos do dispositivo

Caso essa funcionalidade esteja disponível e o usuário conceda a respectiva permissão, o Voipper Phone poderá acessar os contatos armazenados no dispositivo.

Esse acesso poderá ser utilizado para:

 

• • facilitar a seleção de números para realização de chamadas;

• • apresentar nomes associados aos números armazenados pelo próprio usuário;

• • facilitar a identificação de contatos durante a utilização do aplicativo.

O acesso aos contatos tem finalidade exclusivamente relacionada às funcionalidades de comunicação do aplicativo.

O usuário poderá negar ou posteriormente revogar essa permissão através das configurações do sistema operacional do dispositivo.

 

5. Informações relacionadas às chamadas

Durante a utilização dos serviços de telefonia, determinadas informações técnicas e registros relacionados às chamadas poderão ser processados pela Voipper, tais como:

 

• • número ou identificação de origem;

• • número ou identificação de destino;

• • data e horário da chamada;

• • duração;

• • status da chamada;

• • informações necessárias ao estabelecimento e encerramento da comunicação;

• • informações técnicas relacionadas à operação do serviço.

Esses registros poderão ser necessários para funcionamento da telefonia, faturamento, suporte técnico, diagnóstico de falhas, segurança, prevenção de fraude e cumprimento de obrigações legais e regulatórias.

 

6. Dados técnicos e informações do dispositivo

Para funcionamento, segurança e diagnóstico do serviço, o Voipper Phone poderá processar determinadas informações técnicas, tais como:

 

• • endereço IP;

• • tipo e versão do sistema operacional;

• • versão do aplicativo;

• • informações relacionadas à conexão de rede;

• • características técnicas necessárias para compatibilidade do serviço;

• • registros técnicos de conexão e funcionamento.

Essas informações poderão ser utilizadas para estabelecer e manter as conexões necessárias ao serviço, identificar falhas, melhorar a estabilidade, prestar suporte e proteger a infraestrutura contra utilização indevida.

 

7. Notificações e funcionamento em segundo plano

O Voipper Phone poderá utilizar recursos de notificação e funcionamento em segundo plano para possibilitar o recebimento de chamadas e informar o usuário sobre eventos relevantes relacionados ao serviço.

Dependendo da versão do Android e das configurações do dispositivo, o sistema operacional poderá solicitar autorização específica para envio de notificações.

O usuário poderá gerenciar essas permissões através das configurações do dispositivo, observando que determinadas restrições podem afetar o recebimento adequado de chamadas.

 

8. Permissões do dispositivo

O Voipper Phone poderá solicitar permissões do sistema Android necessárias para disponibilizar suas funcionalidades.

Entre elas poderão estar, conforme os recursos habilitados na versão instalada:

 

• • acesso ao microfone;

• • acesso aos contatos;

• • envio de notificações;

• • acesso à internet e ao estado da rede;

• • execução de funcionalidades necessárias ao recebimento de chamadas.

As permissões são utilizadas de acordo com as funcionalidades às quais estão relacionadas.

O usuário poderá consultar e gerenciar as permissões concedidas ao Voipper Phone através das configurações de privacidade e aplicativos do Android.

A revogação de determinadas permissões poderá limitar ou impedir o funcionamento dos recursos correspondentes.

 

9. Compartilhamento de informações

A Voipper não comercializa dados pessoais dos usuários do Voipper Phone.

Determinadas informações poderão ser tratadas ou compartilhadas com prestadores de serviços e fornecedores de infraestrutura quando isso for estritamente necessário para a operação dos serviços de comunicação.

Informações também poderão ser disponibilizadas quando necessário para:

 

• • cumprimento de obrigação legal ou regulatória;

• • atendimento de determinação judicial ou de autoridade competente;

• • prevenção e investigação de fraude ou utilização indevida;

• • proteção dos direitos da Voipper e de seus usuários;

• • prestação dos serviços contratados.

Quando aplicável, o tratamento será limitado às informações necessárias para cada finalidade.

 

10. Segurança das informações

A Voipper adota medidas técnicas e administrativas destinadas a proteger as informações processadas no contexto do Voipper Phone contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação ou utilização indevida.

O acesso aos sistemas e à infraestrutura relacionada aos serviços é limitado de acordo com critérios técnicos e operacionais.

Embora sejam adotadas medidas destinadas à proteção das informações, nenhum sistema eletrônico ou transmissão realizada através da internet pode ser considerado absolutamente imune a incidentes de segurança.

 

11. Armazenamento e retenção

Determinadas informações, preferências, credenciais e registros do aplicativo poderão ser armazenados localmente no dispositivo do usuário quando necessários para seu funcionamento.

Informações processadas na infraestrutura da Voipper poderão ser mantidas pelo período necessário para:

 

• • prestação do serviço;

• • faturamento;

• • suporte técnico;

• • segurança e prevenção de fraude;

• • exercício regular de direitos;

• • cumprimento de obrigações legais e regulatórias.

Quando os dados não forem mais necessários para essas finalidades e não existir obrigação que justifique sua conservação, eles poderão ser excluídos ou anonimizados, conforme aplicável.

 

12. Exclusão de dados

O usuário poderá solicitar a exclusão de seus dados pessoais relacionados aos serviços da Voipper, quando aplicável.

A solicitação poderá ser realizada através dos canais oficiais de atendimento disponibilizados pela Voipper.

A exclusão será realizada observando as obrigações legais, regulatórias e contratuais aplicáveis. Determinadas informações poderão precisar ser mantidas quando sua conservação for exigida por lei, regulamentação ou necessária para exercício regular de direitos.

A desinstalação do Voipper Phone também permite a remoção dos dados locais do aplicativo conforme os mecanismos disponibilizados pelo sistema operacional Android.

 

13. Direitos do titular dos dados

Nos termos da Lei nº 13.709/2018 – Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), o titular poderá exercer os direitos previstos na legislação, quando aplicáveis, incluindo:

 

• • confirmação da existência de tratamento;

• • acesso aos dados;

• • correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;

• • informação sobre compartilhamento;

• • anonimização, bloqueio ou eliminação nas hipóteses previstas em lei;

• • revogação de consentimento quando esta for a base legal utilizada;

• • demais direitos assegurados pela legislação aplicável.

As solicitações poderão ser encaminhadas através dos canais oficiais da Voipper.

 

14. Crianças e adolescentes

O Voipper Phone é destinado à utilização de serviços de comunicação fornecidos pela Voipper e não é direcionado especificamente a crianças.

Caso seja identificado tratamento de dados de crianças ou adolescentes em circunstâncias que exijam medidas adicionais previstas na legislação, a Voipper adotará os procedimentos aplicáveis.

 

15. Serviços e infraestrutura de terceiros

Para viabilizar determinadas funcionalidades, o Voipper Phone e os serviços associados poderão depender de infraestrutura tecnológica, redes de telecomunicações, serviços de internet e outros fornecedores necessários ao funcionamento das comunicações.

Quando terceiros realizarem tratamento de dados em nome da Voipper, serão aplicadas as medidas e obrigações pertinentes à natureza da relação e do serviço prestado.

 

16. Alterações desta Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir alterações nas funcionalidades do Voipper Phone, nos serviços disponibilizados, nos requisitos das plataformas de distribuição ou na legislação aplicável.

A versão mais recente permanecerá disponível nesta página, acompanhada da respectiva data de atualização.

Recomendamos que o usuário consulte esta Política periodicamente.

 

17. Contato

Em caso de dúvidas relacionadas a esta Política de Privacidade, ao funcionamento do Voipper Phone ou ao tratamento de dados pessoais, o usuário poderá entrar em contato através dos canais oficiais da Voipper.

Voipper
Aplicativo: Voipper Phone
País: Brasil
Site: voipper.com.br
Email: suporte@voipper.com.br